07 января 2016г.
Статья посвящена раскрытию представления о сущности и деятельности фасилити менеджера, как одному из наиболее востребованных типов специалистов на рынке развитых стран. В ходе проведенного исследования автор приходит к выводу о необходимости развития на российской рынке труда специалистов по управлению всей инженерной и социальной инфраструктурой организации, то есть фасилити менеджеров.
Ключевые слова: фасилити менеджер, управление инфраструктурой предприятия, эксплуатация зданий, контроль ресурсов.
Менеджмент - это сложный процесс, направленный на эффективное и рациональное достижение целей организации путем планирования, организации и контроля ресурсов.
Рис.1.Основные виды управления по типам [1]
Система деятельности организации, в результате которой производятся товары
и услуги, поставляемые потребителю, состоит
из трех подсистем:
1) Производительная - выполняет работу, связанную с превращением входных величин в выходные результаты.
2) Административная -
выдает решения, как именно должна работать производительная подсистема. Включает: дирекцию,
отдел кадров, юридическую службу, службу охраны труда, бухгалтерию и планово- экономический отдел.
3) Подсистему обеспечения составляют подразделения организации, которые выполняют функции, необходимые для работы производительной и административной подсистем.
Рис.2. Структура
системы управления организацией [2, с. 434]
Зарубежные компании давно обратили внимание на роль инфраструктуры в получении
прибыли в условиях
развитой рыночной экономики, свободной конкуренции и существования квалифицированного персонала. В результате этого на рынке труда появился
такой специалист, как фасилити
менеджер, который благодаря своим знаниям
в области эксплуатации и использования здания
способен не только решить инфраструктурные проблемы, но и сэкономить значительную часть бюджета
организации, эффективно используя финансовые и материальные ресурсы [3].
В современном менеджменте facilities (амер. [fəˈsɪlətiz]) означает: «удобства, средства
обслуживания, возможности; оборудование, устройства; сооружения». Все эти понятия
отражаются в
словосочетании «инфраструктура организации», что
означает управление недвижимостью, инженерной и
социальной инфраструктурой организации, пространством и внешним
видом здания.
Таблица 1 Краткая характеристика фасилити менеджера
Фасилити
менеджер – это лицо, ответственное за координацию всех
действий в планировании, проектировании и управлении зданием
и его системами, оборудованием для повышения возможности организации достичь эффективности и рациональности в управлении ресурсами.
|
Направления деятельности:
|
содержание материальных объектов
|
деятельность, связанная с персоналом
|
снижение эксплуатационных расходов организации
|
создание имиджа организации
|
Задача
|
Состоит в поисках
путей снижения внутренних затрат по обслуживанию и эксплуатации систем
здания, в
|
котором располагается организация, с одновременным поддержанием качества услуг.
|
Основные функции
|
участие при разработке проекта здания
(комплекса зданий)
с целью обеспечения соответствия конструктивных и планировочных особенностей здания
его будущим
функциональным обязанностям
|
контроль обеспечения строительными организациями рациональной и комплексной конфигурации санитарно-технических систем и
электрических сетей
|
- закупка мебели и оргтехнического оборудования,
- дизайн помещений,
- организация рабочих мест персонала,
- создание имиджа организации (внешний вид и интерьер здания,
благоустройство
прилегающей территории)
|
рациональное размещение объектов
общего пользования (столовых, мест отдыха
и парковки) относительно рабочих мест и организация процесса их функционирования
|
контроль обеспечения среды в организации, удовлетворяющей требуемым санитарно- гигиеническим нормам
|
организация:
- уборки помещений,
- текущей эксплуатации инженерно- технического оборудования здания,
- проведения всех видов
ремонтных работ
и контроль их выполнения
|
контроль:
- за рациональным использованием непроизводственных энергоресурсов,
- расчетов за коммунальные услуги, услуги внешних сервисных
служб
|
обеспечение безопасности:
-
пожарной,
-
персонала,
-материальных ценностей
|
Владельцу, как правило, необходимо точно знать и владеть информацией, как использовать имеющиеся
в его распоряжении объекты для получения максимальной отдачи при минимальных издержках на их эксплуатацию и содержание.
Одним из путей снижения затрат является эффективная эксплуатация имеющихся
в распоряжении предприятия зданий
и сооружений. Однако, в настоящее время, управление большинством этих объектов состоит из многочисленного количества разных договоров
в области коммунальных услуг, аренды,
услуг связи, обеспечения безопасности и т.д. Сопровождение и ведение этих договоров закреплено за различными структурными подразделениями, что ведет к необоснованному росту эксплуатационных затрат,
так как функционально структурные подразделения зачастую не связаны между собой и могут дублировать друг друга. Отсюда следует, что значительный потенциал снижения затрат на содержание и эксплуатацию находится непосредственно
в самом объекте.
В заключение хочется отметить,
что на отечественном рынке труда в целях функционирования сервисных служб как единого комплекса требуется
появления специалистов по управлению всей инженерной и социальной инфраструктурой организации. Такими специалистами в развитых
странах являются фасилити
менеджеры.
Список литературы
1. Управление недвижимостью [Электронный ресурс]. – Режим доступа. –URL: http://fortexgroup.ru/management (дата обращения: 16.06.2015).
2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов
/ Р.А. Фатхутдинов. - 4-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 448 с.
3. Каспирович О. Фасилити менеджмент. Обслуживание и эксплуатация коммерческой недвижимости // Журнал «Магазин Ресторан
Отель». – 2008.
- № 5-6 (83).