В современных условиях бизнеса конкурентоспособность организации обеспечивается на основе эффективной системы управления, ориентированной не только на максимальное удовлетворение интересов всех заинтересованных сторон, но и на поддержание конкурентных преимуществ. Независимо от сферы деятельности оценка эффективности функций менеджмента позволяет выявить проблемы, связанные с управлением и своевременно внести необходимые корректировки.

Оценка эффективности управления организацией является актуальной темой научных исследований в России и за рубежом. Значительный вклад в разработку процедуры и показателей оценки эффективности функций менеджмента внесли П. Друкер, Д. Парментер, Т. Питерс, Р. Уотермен, и др. Однако их предложения носят статический характер и не учитывают организационную динамику [2]. Для устранения данного недостатка предлагается система оценки эффективности функций менеджмента, учитывающая стадии жизненного цикла организации (Табл.1), определяемые в соответствии с методикой, описанной в статье [1].

Таблица 1 Критерии определения стадии развития организации

Стадия развития	Критерии
Зарождение	Возраст организации младше 10 лет, неформальная структура, во главе - основатель организации
Рост	Продажи увеличиваются более чем на 15% в год, функционально организованная структура, политика формализована
Зрелость	Продажи растут менее чем на 15% в год, бюрократическая организация
Спад	Сокращение выпуска продукции, падение прибыли

 

В основе предлагаемой системы оценивания эффективности лежат четыре группы оценочных критериев основных функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) (Табл.2).

Таблица 2  

Критерии оценки эффективности функций менеджмента

Функции менеджмента	Критерии оценки по стадиям жизненного цикла организации
	Зарождение	Рост	Зрелость	Спад
Планирование	Определение целей Обеспечение развития бизнес- идеи	Определение стандартов текущей деятельности	Формирование стратегии развития	Минимизация потерь и нерациональных действий
Организация	Текущее распределение	Формирование организационной	Определение формального	Оптимизация штата сотрудников

	задач	структуры Распределение полномочий и установление зон ответственности	порядка подчинения
Мотивация	Создание атмосферы заинтересованности сотрудников в результатах своего труда	Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения его труда для развития организации	Нацеливание персонала на поддержание заданного уровня производительности и качества	Формирование чувства сопричастности ко всему происходящему
Контроль	Текущий контроль	Контроль с обратной связью	Разработка стандартной системы отчетности, ее проверка и анализ	Сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности организации для принятия радикальных решений

 Анализ каждой категории предполагает три варианта оценки эффективности функций менеджмента (Табл.3).

Таблица 3  

Состояние категории оценки

Оценка	Состояние категории
0	Функция не осуществляется
1	Функция осуществляется частично
2	Функция осуществялется максимально эффективно

 

В рамках разработанной системы оценки эффективности функций менеджмента выделены три уровня их развития (Табл.4), которые определяются по сумме баллов, полученных при оценке критериев эффективности основных функций менеджмента.

Таблица 4

Уровни развития функций менеджмента организации

Уровень	Оценка в баллах	Характеристика состояния
I	(0-4)	Управление ведется бессистемно, цели не определены. Требуется пересмотр принципов менеджмента
II	(5-9)	Система менеджмента сформировалась. Необходима оптимизация функций менеджмента.
III	(10-12)	Достигнуты максимальные результаты по всем функциям менеджмента.

 

Особенностью применения предлагаемой системы оценивания является оценка эффективности функций менеджмента не только руководителями (самооценка), но и их подчиненными. Для получения объективных данных необходимым условием является участие в опросе не менее 80% руководителей и 50% работников. Полученная взвешенная оценка позволяет определить сильные и слабые стороны деятельности руководителей, приоритетные направления для улучшений и,  таким образом, реализовать  принцип непрерывного совершенствования. Балльная система оценки дает возможность сравнить достигнутые результаты с показателями других организаций, а также проследить изменение эффективности выполнения функций менеджмента при проведении повторной самооценки.

Таким образом, предлагаемая система оценки обеспечивает динамический подход к оценке эффективности функций менеджмента, позволяет прогнозировать проблемы,  связанные  с их выполнением  и разрабатывать решения по их своевременному преодолению.

 

Список литературы

1.      Кушелевич Е.И., Филонович С.Р. Теория жизненных циклов организации и российская действительность. // Социс. 2012. № 10. С. 63-71.

2.      Парментер Д. Ключевые  показатели эффективности.  Разработка, внедрение и  применение решающих показателей . М.: Вершина, 2011. 288 с.