КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОМЕОПАТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ

На сегодняшний день одной из наиболее востребованных форм специализированной медицинской помощи является гомеопатическое лечение и обеспечение потребителей необходимой информацией о гомеопатических лекарственных препаратах (ЛП). Включение гомеопатических ЛП в ассортимент любой аптеки – требование времени, т. к. растущая популярность этих средств у врачей и пациентов определяют их спрос. Вместе с тем к вопросам консультирования и информирования потребителей ЛП нужно подходить достаточно ответственно, ведь многие пациенты, приходя в аптеку, покупают препараты по рекомендации фармацевтического работника. Хотя все рекомендации и предупреждения содержатся в инструкциях, прилагаемых к препаратам, одного этого оказывается недостаточно. Пациент часто нуждается в совете относительно выбора и правильного использования препаратов безрецептурного отпуска. Ввиду опасности неправильного использования гомеопатических ЛП в силу их специфики и индивидуального подхода роль консультативной помощи фармспециалиста оказывается решающей [2].
Анализ, проведенный по Волгоградскому региону, показал, что на долю 8 из 23 ведущих нозологических групп приходится 75% всех заболеваний, это такие группы как респираторные заболевания (19,25%), заболевания органов ЖКТ и гепатобилиарной зоны (13,73%), заболевания урогенитальных органов (12,39%), заболевания сердечно-сосудистой системы (9,7%), заболевания нервной системы (7,31%), заболевания опорно- двигательного аппарата (6,72%), заболевания кожи и аллергические заболевания (5,52%). На долю 15 других нозологических групп приходится 25% (Табл.1.) [3, 4].
                                                                                                                    Таблица 1

Рейтинг групп заболеваний, при которых применяются гомеопатические препараты.

Учитывая факт, что комплексные гомеопатические средства в основном являются препаратами безрецептурного отпуска, можно говорить о наличии определенных потребительских предпочтений в отношении этой группы ЛП.
На сегодняшнем Волгоградском фармацевтическом рынке существуют производители-лидеры комплексных гомеопатических препаратов как импортного, так и отечественного производства. Самое большое место в рейтинге занимают 4 компании-производителя: ООО «НПФ «Материа Медика Холдинг» (38%),
«Лаборатория Буарон» (30%), «Хеель» (11%), ООО «Биттнер Фарма» (10%), «Немецкий гомеопатический союз» (7%) и ОАО «Холдинг ЭДАС» (4%) [3, 4].
Выбор пациента гомеопатического ЛП для лечения определенного заболевания обусловливают множество факторов. Большое значение имеют качество обслуживания (57%), эффективность препарата (22%) и цена (21%). Тем не менее, пациенты считают предоставление информации по ЛП очень важной составляющей аптечного сервиса. Большинство пациентов считают провизора или фармацевта компетентным профессионалом в вопросах лечения различных заболеваний. Однако пациенты отмечают, что хотя провизоры и фармацевты могут ответить на вопросы, связанные с лекарствами, консультации они часто дают неохотно. Чаще это связано с дефицитом времени, реже - с отсутствием знаний по проблеме [1, 5].
Учитывая вышеизложенное, наиболее актуальным является создание схематических рекомендаций по наиболее распространенным нозологиям для фармацевтических работников, занятых отпуском лекарственных препаратов. Проанализировав розничный и оптовый региональный рынок гомеопатических ЛП, проведя контент- анализ и анализ ассортимента изучаемой группы по нозологическим формам и маркетинговым показателям, выделив факторы, влияющие на потребление промежуточных и конечных потребителей, были разработаны рекомендации с целью улучшить информированность фармацевтических специалистов и населения о гомеопатическом методе лечения и гомеопатических ЛП [4]. Это позволит не только повысить спрос на данную группу препаратов, но и сформировать оптимальное предложение гомеопатических ЛП.
Данные рекомендации показаны на примере использования гомеопатических ЛП при заболеваниях урогенитальных органов. Препараты, которым врачи и конечные потребители отдают наибольшее предпочтение, выделены (Табл.2.).

                                                                                                                       Таблица 2
Рекомендации гомеопатических ЛП при заболеваниях урогенитальных органов

Рекомендации по нозологическим формам заболеваний с учетом потребительских предпочтений расширят возможности консультирования фармспециалистами населения, зачастую использующих лишь инструкции по применению препаратов. Также это повысит приток потенциальных клиентов, прибегающих к ответственному самолечению и ставящих во главу угла безопасность, эффективность и ценовой диапазон препаратов безрецептурного отпуска.

Список литературы

1. Кирщина И.А. Разработка организационных подходов к оптимизации обслуживания населения при отпуске лекарственных средств: aвтореф. дис. нa соиск. учен. степ. кaнд. фарм. нaук: 15.00.01 /Кирщина Ирина Анатольевна. – Пермь, 2009.
2. Корвякова О.А. Новые формы интеграции гомеопатического метода в практическое здравоохранение /О.А. Корвякова, А.Е. Олейник// XXI Московская гомеопатическая конференция «Развитие гомеопатического метода в современной медицине»: Тез. докл. – Москва, 2011.
3. Криошина Н.А. Возможности лекарственного обеспечения гомеопатическими препаратами населения в городах районного значения Волгоградского региона (мнение фармспециалистов) / Н.А.Криошина// Медицинский альманах – 2013 - №5.
4. Криошина Н.А. Контент-анализ номенклатуры гомеопатических лекарственных средств на современном этапе / Н.А.Криошина // Zpravy vedecke ideje - 2012: Материалы VIII международной научно-практической конференции – Прага, 2012.
5. Криошина Н.А. Приверженность пациентов гомеопатическому методу лечения и их оценка эффективности применения гомеопатических лекарственных средств /Н.А. Криошина// Вестник новых медицинских технологий. – 2012.- том XIX, №2. – Тула: изд-во ТулГУ, 2012.